Remboursement et de Retour
Politique de Remboursement et de Retour: Merci d’avoir acheté chez [Chats Étonnants]. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service et des chats exotiques de la plus haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Durée de la Politique de Remboursement et de Retour
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours à compter de la date d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Éligibilité aux Retours
Pour être éligible à un retour :
– Le chat doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
– Tous les jouets et accessoires doivent être dans leur emballage d’origine et en bon état.
**Articles non retournables :**
– Cartes cadeaux
– Produits logiciels téléchargeables
– Certains articles de santé et de soins personnels
**Exemptions de Remboursement :
– Abandon du chat à la compagnie de livraison en raison de circonstances imprévues.
– Cas de décès ou de disparition du chat pendant la livraison (la compagnie de livraison peut également être responsable de votre compensation dans ces cas)
Documentation Requise
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre chat sans notification et approbation préalable de notre part.
Remboursements Partiels
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les situations suivantes :
– Jouets et accessoires avec des signes évidents d’utilisation.
– CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui ont été ouverts.
– Tout accessoire de chat qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
– Tout accessoire de chat retourné plus de 30 jours après la livraison.
Processus de Remboursement
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre chat et vos articles retournés. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements en Retard ou Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :
1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre compagnie de carte de crédit ; cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit officiellement posté.
3. Contactez votre banque ; il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [info@chatsetonnants.com].
Articles en Solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour les chats, les échanges ne sont possibles qu’en cas de décès ou de disparition du chat pendant la livraison. Si vous avez besoin d’échanger votre achat, veuillez nous envoyer un email à [info@chatsetonnants.com] et envoyer votre article à : [Contactez-nous pour l’adresse info@chatsetonnants.com].
Cadeaux
Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à eux-mêmes pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition des Retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : [Contactez-nous pour l’adresse info@chatsetonnants.com ].
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre chat ou les articles connexes. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez un animal, envisagez d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre animal retourné.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à [info@chatsetonnants.com].
